কর্পোরেট সংবাদ
৩৫৬ কেন্দ্র, কল সেন্টার ও অনলাইনে বিকাশের নিরবচ্ছিন্ন গ্রাহক সেবা
গ্রাহকের আরও দোরগোড়ায় গ্রাহকসেবা নিশ্চিত করতে নতুন ৬৩টি সেবা কেন্দ্র চালু করেছে বিকাশ। এ নিয়ে দেশজুড়ে ৩৫৬টি কেন্দ্র থেকে সরাসরি সেবা নেয়ার সুযোগ পাচ্ছেন দেশের বিভিন্ন প্রান্তের গ্রাহকরা। সেবা কেন্দ্রের পাশাপাশি হেল্পলাইন নাম্বার ১৬২৪৭, লাইভ চ্যাট, সাপোর্ট মেইল, ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম সহ বিভিন্ন মাধ্যমে ২৪ ঘন্টাই গ্রাহকদের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সব ধরণের সেবা নিশ্চিত করছে বিকাশ।
বিস্তৃত এই সেবা কেন্দ্রগুলোতে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা, তথ্য হালনাগাদ করা, বিভিন্ন ধরনের অভিযোগের সমাধান করা, স্টেটমেন্ট গ্রহণ, প্রযুক্তিগত সেবা পাওয়া সহ বিকাশ-এর যেকোনো ধরনের সেবা পেয়ে থাকেন গ্রাহকরা। সাধারণ সময়ে সকাল ১০টা থেকে সন্ধ্যা ৭টা পর্যন্ত (সপ্তাহে ৭ দিন, সরকারি ছুটি ব্যতীত) সেবা পেতে পারেন গ্রাহকরা। নির্দিষ্ট এলাকা ভেদে গ্রাহকসেবা কেন্দ্রের সময়সূচীতে কিছুটা ভিন্নতা রয়েছে। তবে সেবা কেন্দ্রগুলোতে গ্রাহক থাকা পর্যন্ত সেবা নিশ্চিত করা হয়। উল্লেখ্য, প্রতিদিন প্রায় এক লাখ গ্রাহক এসব কেন্দ্র থেকে সেবা গ্রহণ করছেন।
২৪ ঘন্টাই নিরবচ্ছিন্ন সেবা কেবল গ্রাহক সেবা কেন্দ্রই নয়, বিকাশ গ্রাহকরা ১৬২৪৭ এ কল করে যেকোনো সময় যেকোনো স্থান থেকে নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিতে পারছেন। পাশাপাশি ইমেইলের মাধ্যমে support@bkash.com , অথবা লাইভ চ্যাট https://www.bkash.com/help/livechat কিংবা বিকাশ-এর ভেরিফায়েড ফেসবুক পেজ https://www.facebook.com/bkashlimited ও হোয়াটসঅ্যাপ নাম্বার ০১৮৪৪১১৬২৪৭ এর মাধ্যমেও রাত-দিন যেকোনো সময় সেবা গ্রহণ করতে পারছেন গ্রাহকরা।
এছাড়া অন্যান্য সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম যেমন গুগল ম্যাপ, ইউটিউব, ইন্সটাগ্রাম, টিকটক এবং গুগল প্লে স্টোর ও অ্যাপল অ্যাপ স্টোর এর অ্যাপ রিভিউ অংশ থেকেও গ্রাহক সেবা পেয়ে থাকেন গ্রাহকরা। এদিকে, সেবা নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে বিকাশ ওয়েবসাইটের কমপ্লেইন্ট ম্যানেজমেন্ট সেল https://www.bkash.com/en/help/complaint-cell এ উল্লিখিত কর্মকর্তার সাথে ই-মেইল এর মাধ্যমে যোগাযোগের সুযোগও রয়েছে। গ্রাহক সেবা কেন্দ্র সহ সবগুলো সেবা চ্যানেলে সারাদেশে ছড়িয়ে থাকা প্রায় ৮ কোটি গ্রাহককে নিরবচ্ছিন্ন সেবা দিয়ে যাচ্ছে বিকাশ।
সেবা কেন্দ্রের খোঁজ গ্রাহকরা বিকাশ অ্যাপের ম্যাপ অপশন ব্যবহার করে দেশের ৬৪ জেলার যেকোনো প্রান্ত থেকে তাঁর নিকটস্থ গ্রাহক সেবা কেন্দ্র সহজেই খুঁজে নিতে পারছেন। বিকাশ ম্যাপ থেকে গ্রাহক সেবা কেন্দ্রের ঠিকানা খুঁজে পেতে অ্যাপের হোমস্ক্রিনে ডানদিকের বিকাশ লোগো থেকে ম্যাপ নির্বাচন করতে হবে। ম্যাপের নিচের অংশে গ্রাহক সেবা লোগোতে ট্যাপ করলে গ্রাহকরা তার নিকটস্থ ৫টি গ্রাহক সেবা কেন্দ্রের অবস্থান দেখতে পারবেন। ‘লিস্ট দেখুন’ বাটন থেকে অথবা যেকোনো গ্রাহক সেবা এর উপর ট্যাপ করে ‘রুট দেখান’ অপশন থেকে সেখানে যাওয়ার পথ-নির্দেশনাও পাবেন গ্রাহক।
তাছাড়া বিকাশের ওয়েবসাইট https://www.bkash.com/help/locator/customer-care-points থেকেও বিকাশ গ্রাহক সেবা কেন্দ্রের ঠিকানা এবং যোগাযোগের বিস্তারিত তথ্য জানার সুযোগ রয়েছে।
পিন রিসেট
বিকাশ গ্রাহকরা ‘পিন রিসেট’ অপশন ব্যবহার করে নিজেই নিজের অ্যাকাউন্টের পিন রিসেট করতে পারেন। পিন ভুলে গেলে বা কয়েকবার ভুল পিন দেয়ার কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ হয়ে গেলে পিন রিসেট এর সুযোগ রয়েছে। ইউএসএসডি কোড *২৪৭# ডায়াল করে, ১৬২৪৭ এ কল করে অথবা বিকাশ অ্যাপে লগইন করার সময় এই সেবা নিতে পারেন গ্রাহক। https://www.bkash.com/help/reset-pin – এই লিংকে ক্লিক করলে পিন রিসেট করার প্রক্রিয়া বিস্তারিত জানা যাবে।
পিন রিসেট ছাড়াও বিকাশ অ্যাপ থেকেই গ্রাহকরা তাদের অ্যাকাউন্টের তথ্য হালনাগাদ, বিকাশ লেনদেনের স্টেটমেন্ট তোলা, বিভিন্ন সাবস্ক্রিপশন সার্ভিস বন্ধ বা চালু করতে পারছেন। পাশাপাশি, ১৬২৪৭-এ কল করে এমএনপি আপডেট, ইন্টারেস্ট চালু বা বন্ধ করা, সর্বশেষ লেনদেনের তথ্য এবং বন্ধ অ্যাকাউন্ট পুনরায় সচল করার সুযোগও পাচ্ছেন গ্রাহকরা।
বিশেষ সেবা
বিকাশের মাধ্যমে জিটুপি পদ্ধতিতে উপবৃত্তি, সামাজিক সুরক্ষা খাতের ভাতা, সরকারের প্রণোদনা পাওয়া সুবিধাভোগীদের জন্য এলাকাভেদে বিশেষ গ্রাহক সেবার ব্যবস্থা করে থাকে বিকাশ। এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কোনো সমস্যা হলে নিকটবর্তী গ্রাহক সেবা কেন্দ্রগুলো থেকে খুব সহজেই প্রয়োজনীয় সেবা নিতে পারেন সুবিধাভোগীরা।
এছাড়া বইমেলা, বাণিজ্যমেলা, গরুর হাটের মতো বিপুল জনসমাগমের স্থলে যেকোনো গ্রাহককে জরুরি অথবা নিয়মিত সেবা দিতেও সেসব স্থানে বিকাশ গ্রাহক সেবার ব্যবস্থা করা হয়ে থাকে।
অর্থসংবাদে প্রকাশিত কোনো সংবাদ বা কনটেন্ট কপিরাইট আইনে পূর্বানুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।
কর্পোরেট সংবাদ
১ম ইউসিবি গলফ টুর্নামেন্টের সমাপ্তি ও পুরস্কার বিতরণ
১ম ইউসিবি গলফ টুর্নামেন্ট ২০২৫-এর সমাপ্তি ও পুরস্কার বিতরণী অনুষ্ঠান অনুষ্ঠিত হয়েছে।
গত ২৪ জানুয়ারি চট্টগ্রামের পতেঙ্গায় অবস্থিত শাহীন গলফ অ্যান্ড কান্ট্রি ক্লাবে এটি অনুষ্ঠিত হয়। এতে প্রধান অতিথি ছিলেন বাংলাদেশ বিমান বাহিনীর প্রধান এবং শাহীন গলফ অ্যান্ড কান্ট্রি ক্লাব পতেঙ্গার প্রধান পৃষ্ঠপোষক, এয়ার চিফ মার্শাল হাসান মাহমুদ খান।
অনুষ্ঠানে বিশেষ অতিথি ছিলেন ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংক পিএলসির চেয়ারম্যান শরীফ জহির। তিনি টুর্নামেন্টের বিজয়ীদের মাঝে পুরস্কার বিতরণ করেন।
শরীফ জহির বলেন, ইউসিবি বাংলাদেশ বিমান বাহিনীর সঙ্গে অংশীদারত্ব করতে পেরে গর্বিত। দেশের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় আর্থিক প্রতিষ্ঠান ইউসিবি বিমান বাহিনীর ঘাঁটিগুলোতে উপ-শাখার মাধ্যমে আমরা বিমান বাহিনীর সদস্যদের জন্য নিরবচ্ছিন্ন ও অগ্রাধিকারভিত্তিক আধুনিক ব্যাংকিংয়ের বিভিন্ন সেবা, যেমন বেতন, এটিএম, সিআরএম সেবা নিশ্চিত করছি। ডিজিটাল পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিমান বাহিনীর শাহীন কলেজসহ বিভিন্ন শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানে ডিজিটাল উদ্ভাবনী সেবা প্রসারিত করা হয়েছে। এই মর্যাদাপূর্ণ টুর্নামেন্টে স্পন্সর করা ইউসিবির বাংলাদেশ বিমান বাহিনীর কমিউনিটির কল্যাণে শক্তিশালী অংশীদারত্ব ও সহায়তার প্রতি অঙ্গীকারের প্রতিফলন।
অনুষ্ঠানে অতিথি হিসেবে আরও উপস্থিত ছিলেন এয়ার চিফ মার্শাল হাসান মাহমুদ খানের সহধর্মিণী বেগম সেলেহা মাহবুব এবং ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংক পিএলসির চেয়ারম্যান শরীফ জহিরের সহধর্মিণী তাহসিন মাহবুবের।
অনুষ্ঠানে ইউসিবির ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা, বাংলাদেশ সেনাবাহিনী, নৌবাহিনী ও বিমান বাহিনীর উচ্চপদস্থ কর্মকর্তা এবং বিশিষ্ট ব্যক্তিবর্গ ও গলফ খেলোয়াররা অংশগ্রহণ করেন।
এরআগে, ২৩ জানুয়ারি টুর্নামেন্টটি আনুষ্ঠানিকভাবে উদ্বোধন করেন এয়ার চিফ মার্শাল হাসান মাহমুদ খান এবং ইউসিবির অতিরিক্ত ব্যবস্থাপনা পরিচালক আবুল আলম ফারদৌস। ইউসিবি ক্রীড়া উন্নয়নে, সামাজিক সম্প্রীতি বৃদ্ধিতে এবং বাংলাদেশ বিমান বাহিনীর সঙ্গে অংশীদারত্ব সুসংহত করতে তাদের অঙ্গীকার পুনর্ব্যক্ত করেছে এই টুর্নামেন্টের মাধ্যমে।
এসএম
অর্থসংবাদে প্রকাশিত কোনো সংবাদ বা কনটেন্ট কপিরাইট আইনে পূর্বানুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।
কর্পোরেট সংবাদ
সোশ্যাল ইসলামী ব্যাংকের ৩ এজেন্ট ব্যাংকিং আউটলেট উদ্বোধন
সোশ্যাল ইসলামী ব্যাংকের ৩টি নতুন এজেন্ট ব্যাংকিং আউটলেট উদ্বোধন করা হয়েছে।
বুধবার (২৯ জানুয়ারি) প্রধান কার্যালয়ে আয়োজিত এক অনুষ্ঠানে প্রধান অতিথি হিসেবে ব্যাংকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) মো. নাজমুস সায়াদাত এজেন্ট ব্যাংকিং আউটলেটগুলো উদ্বোধন করেন।
ব্যাংকের উপ-ব্যবস্থাপনা পরিচালক এ এ এম হাবীবুর রহমানের সভাপতিত্বে অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন মানব সম্পদ বিভাগের প্রধান মো. শাহরিয়ার খান, ব্যাংকের এজেন্ট ব্যাংকিং ডিভিশনের প্রধান মো. মশিউর রহমান এবং ঊর্ধ্বতন নির্বাহীবৃন্দ। এতে সংশ্লিষ্ট শাখা ব্যবস্থাপকগণ, আউটলেটগুলোর এজেন্টসহ স্থানীয় গণ্যমান্য ব্যক্তিবর্গ ভার্চুয়ালি যুক্ত ছিলেন।
নতুন এজেন্ট ব্যাংকিং আউটলেটগুলো টাঙ্গাইলের এলাসিন বাজার, কক্সবাজারের থিমছড়ি বাজার এবং কিশোরগঞ্জের গোবিন্দপুর চৌরাস্তায় অবস্থিত।
প্রধান অতিথির বক্তব্যে মো. নাজমুস সায়াদাত বলেন, প্রান্তিক জনগোষ্ঠীর কাছে ব্যাংকিং সেবা পৌঁছে দিতে এজেন্ট ব্যাংকিং গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখছে। আমরা আমাদের ব্যাংকের সেবা শাখা উপশাখার পাশাপাশি ৩৭৭টি এজেন্ট ব্যাংকিং আউটলেটের মাধ্যমে দেশের আনাচে কানাচে সর্বস্তরের মানুষের কাছে পৌঁছে দিচ্ছি। আশা করি আজ যেসকল এলাকায় এজেন্ট আউটলেট উদ্বোধন করা হলো সেসকল এলাকার সকল শ্রেণিপেশার মানুষ আমাদের ব্যাংকের সেবা গ্রহণ করবেন।
অর্থসংবাদে প্রকাশিত কোনো সংবাদ বা কনটেন্ট কপিরাইট আইনে পূর্বানুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।
আইন-আদালত
বাংলাদেশে বিনিয়োগে আগ্রহী আমিরাতের শীর্ষ দুই কোম্পানি
বাংলাদেশের বন্দর উন্নয়ন, ব্যবস্থাপনা এবং লজিস্টিকস ও নবায়নযোগ্য জ্বালানি খাতে বিনিয়োগের পরিকল্পনা ঘোষণা করেছে সংযুক্ত আরব আমিরাতের দুটি বড় কোম্পানি আবুধাবি পোর্টস গ্রুপ ও মাসদার।
মঙ্গলবার (২৮ জানুয়ারি) রাষ্ট্রীয় অতিথি ভবন যমুনায় আবুধাবি পোর্টস গ্রুপের সিইও আহমাদ ইব্রাহিম আল মুতাওয়া এবং মাসদারের এশিয়া-প্রশান্ত মহাসাগরীয় অঞ্চলের উন্নয়ন ও বিনিয়োগ প্রধান ফাতিমা আলমাধলুম আলসুওয়াইদি প্রধান উপদেষ্টা অধ্যাপক মুহাম্মদ ইউনূসের সঙ্গে সাক্ষাৎকালে এ বিনিয়োগ প্রস্তাবনা উপস্থাপন করেন।
বিনিয়োগ প্রস্তাবের প্রশংসা করে প্রধান উপদেষ্টা বলেন, ‘বাংলাদেশ ব্যবসার জন্য প্রস্তুত।’ তিনি বলেন, ‘আপনারা আপনার দল নিয়ে আসুন এবং যতগুলো প্ল্যান্ট স্থাপন করতে চান করুন।’
আবুধাবি পোর্টস গ্রুপ সংযুক্ত আরব আমিরাতের ডিপি ওয়ার্ল্ড, ডেনমার্কের এপি মোলার মায়ারস্ক এবং সৌদি আরবের রেড সি গেটওয়ে টার্মিনালের পর বাংলাদেশের বন্দর ব্যবস্থাপনায় আগ্রহ প্রকাশ করা চতুর্থ বৃহৎ পোর্ট হ্যান্ডলার এবং লজিস্টিকস কোম্পানি।
আবুধাবি পোর্টস গ্রুপ চট্টগ্রাম বন্দর কর্তৃপক্ষের সঙ্গে যৌথ উদ্যোগে অর্থায়ন, পরিচালনা এবং কনটেইনার এবং মাল্টিপারপাস টার্মিনাল ও সুবিধাগুলো রক্ষণাবেক্ষণের মাধ্যমে প্রস্তাবিত তিনটি বে টার্মিনালের একটিতে উন্নয়নের আগ্রহ প্রকাশ করেছে।
গ্রুপ সিইও আল মুতাওয়া বাংলাদেশি কর্তৃপক্ষের স্বাগত মনোভাবের প্রশংসা করেন এবং আশা প্রকাশ করেন যে তাদের বিনিয়োগ বাংলাদেশের বন্দরে জাহাজ চলাচল বাড়াতে সহায়ক হবে।
নবায়নযোগ্য জ্বালানি কোম্পানি মাসদার উপকূলের পুনরুদ্ধারকৃত জমিতে ২৫০ মেগাওয়াট সৌর বিদ্যুৎ প্রকল্প স্থাপনের জন্য ৫০০ মিলিয়ন মার্কিন ডলার বিনিয়োগের প্রস্তাব করেছে।
মাসদারের আঞ্চলিক বিনিয়োগ প্রধান ফাতিমা আলমাধলুম আলসুওয়াইদি বলেন, ‘আমরা বাংলাদেশে নতুন ধারণা প্রদর্শনে সমর্থন জানাতে আগ্রহী।’
সাক্ষাৎকালে উপস্থিত ছিলেন সংযুক্ত আরব আমিরাতের বাংলাদেশের রাষ্ট্রদূত আব্দুল্লাহ আলি আলহুমুদি, প্রধান উপদেষ্টার উচ্চ প্রতিনিধি খলিলুর রহমান এবং এসডিজিবিষয়ক সিনিয়র সচিব লামিয়া মুরশেদ।
আবদুল্লাহ আলি আলহুমুদি প্রধান উপদেষ্টাকে সংযুক্ত আরব আমিরাতের বিশ্ব সরকার সম্মেলনে অংশগ্রহণের জন্য দুবাইয়ের শাসকের আমন্ত্রণপত্র হস্তান্তর করেন।
অর্থসংবাদে প্রকাশিত কোনো সংবাদ বা কনটেন্ট কপিরাইট আইনে পূর্বানুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।
কর্পোরেট সংবাদ
টাঙ্গাইলে সোশ্যাল ইসলামী ব্যাংকের কম্বল বিতরণ
সোশ্যাল ইসলামী ব্যাংক পিএলসি সিএসআর কার্যক্রমের অংশ হিসেবে শীতার্ত মানুষের মাঝে শীতবস্ত্র বিতরণ করা করেছে।
গত ২৫ জানুয়ারি টাঙ্গাইলের কাকুয়া উচ্চ বিদ্যালয়ের প্রাঙ্গনে এ শীতবস্ত্র বিতরণ করা হয়। অনুষ্ঠানে প্রধান অতিথি ব্যাংকের পরিচালক ও অডিট কমিটির চেয়ারম্যান মো. আনোয়ার হোসেন শীতার্ত মানুষের হাতে কম্বল তুলে দেন।
অনুষ্ঠানে আরও উপস্থিত ছিলেন কাকুয়া ইউনিয়ন পরিষদের ভারপ্রাপ্ত চেয়ারম্যান মো. জয়নাল আবেদীন, টাঙ্গাইল শাখার ব্যবস্থাপক আহমেদ মোক্তাদির রহমান, স্থানীয় প্রতিনিধি শফিকুল ইসলাম সহ অত্র ইউনিয়নের গণ্যমান্য ব্যক্তিবর্গ।
অর্থসংবাদে প্রকাশিত কোনো সংবাদ বা কনটেন্ট কপিরাইট আইনে পূর্বানুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।
কর্পোরেট সংবাদ
ইসলামী ব্যাংকের শরী‘আহ সুপারভাইজরি কমিটির সভা
ইসলামী ব্যাংক বাংলাদেশ পিএলসির শরী’আহ সুপারভাইজরি কমিটির এক সভা অনুষ্ঠিত হয়েছে।
মঙ্গলবার (২৮ জানুয়ারি) ইসলামী ব্যাংক টাওয়ারে এ সভা অনুষ্ঠিত হয়। এতে সভাপতিত্ব করেন ব্যাংকের শরী‘আহ সুপারভাইজরি কমিটির চেয়ারম্যান মুফতি ছাঈদ আহমদ।
সভায় ব্যাংকের ম্যানেজিং ডাইরেক্টর মুহাম্মদ মুনিরুল মওলা ও শরী’আহ সুপারভাইজরি কমিটির সদস্য সচিব প্রফেসর ড. মুহাম্মদ আব্দুস সামাদসহ কমিটির অন্যান্য সদস্যগণ উপস্থিত ছিলেন।
এসএম